Vračila in pravo umika

Vaše pravo na umik

V skladu z EU pravili imate pravico umakniti naročilo v 14 dneh od prejema kostuma, brez navedbe razloga. Kostum mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli.

Pogoji za vračilo

Kaj je dovoljeno vrniti?

  • Nenosilni kostumi v enakem stanju kot so prejeti
  • Primarni embalaž je ohranjen
  • Račun ali dokaz o nakupu je priložen
  • Kostum je čist in nepoškodovan

Kaj ni mogoče vrniti?

  • Nosljivi ali rabljeni kostumi
  • Kostumi z vidnimi znaki uporabe (tuševi, iztrti, razprti šivi)
  • Naete kostume (razen v primeru napake v naročilu)
  • Kostumi brez embalaže ali razgradljivi elementi

Postopek vračila

  1. Kontaktirajte nas - Pošljite e-pošto na [email protected] s podatki o naročilu in razlogom za umik.
  2. Pošljite kostum nazaj - Kostum vrnite v originalnem pakiranju s trajnim dokazom pošiljanja (npr. sledljivo pošto).
  3. Preverka - Po prejemu kostuma ga pregledamo in preverimo pogoje za vračilo.
  4. Povračilo - Če so pogoji izpolnjeni, denar vrnemo na vaš račun v 7-10 delovnih dneh.

Stroški vračila

Dostava nazaj: Stroške dostave za vračilo krije kupec, razen v primeru napake na naši strani (npr. napačen kostum, okvarjen pri dostavi).

Najem kostumov

Pravo umika za najet kostum: Naetet kostumi ne morejo biti umaknjeni, ker se štejejo za storitev. Če imate težave s kostumom, se takoj oglasite in poskušamo rešiti težavo.

Zamuda pri vrnitvi: Kostume vrnite do dogovorjenega datuma. Zamuda se zaračunava po stopnji 3,00 € na dan.

Kako nas kontaktirate

E-pošta: [email protected]
Vaša naročila: Navedite številko naročila ali podrobnosti kupitve.

Zadnja sprememba: 2026. Za pravne vprašanja nas kontaktirajte prek e-pošte.