Pogosta vprašanja
Tukaj so odgovori na vprašanja, ki nam jih pogosto postavljate.
Kako naročim kostum?
Nakup je enostaven: prebrskajte katalog, izberite kostum in ga dodajte v košarico. Po naročilu izpolnite podatke in plačajte. Kostum bo dostavljen na vaš naslov v 2-3 delovnih dneh.
Katera velikost bi moral naročiti?
Na domov strani je krojaški svetovalec. Vnesite svojo višino in obseg prsnega koša, in svetovalec vam predlaga pravo velikost. Če imate še vedno dvome, nas kontaktirajte prek e-pošte.
Ali ponujate najem?
Da! Večina kostumov je na voljo za najem. Izbira je: najem na dan, ali na več dni. Cena je navedena v katalogu za vsak kostum. Najete kostume vrnite po dogovorjenem datumu.
Kaj je v ceni najema?
V ceni najema je: kostum, dostava (če naročite), in čiščenje. Vrniti ga je treba v dobrem stanju - manjše poškodbe so dovoljena, vendar jih je treba prijaviti.
Kako je s dostavo?
Dostava je praviloma 2-3 delovni dni. Cena dostave je 4,99 €, ali brezplačna za naročila nad 30 €. Dostavu uskladiš prek e-pošte, če potrebuješ specifičen datum.
Ali imam pravico do vračila?
Da, imate 14 dni od prejema za umik nakupa brez razloga, v skladu z EU pravili. Kostum mora biti v enakem stanju kot prejeti. Naročite kostume ne morejo biti umaknjeni. Podrobnosti najdete tukaj.
Kaj, če se najeti kostum poškoduje?
Manjše poškodbe so sprejete. Vendar pa resne poškodke, ki so posledica nenega rokovanja, je treba prijaviti takoj. V skrajnih primerih vas zaračunam zamenjava kostuma.
Ali je mogoče prilagoditi kostum?
Osnovne prilagoditve (npr. spodnje kraje) je mogoče storiti. Za posebne zahteve nas kontaktirajte prek e-pošte in dogovorimo se za ceno in čas.
Kaj, če trebam kostum v zadnji minuti?
Če je kostum na zalogi, ga lahko dostavimo že naslednji dan. Kontaktirajte nas prek e-pošte in poskusimo rešiti to v redu.